Hur tar du emot en chef som varit på UGL?
Så ofta kommer chefer tillbaka från en veckas UGL med nya insikter om sig själva, om grupper och om sitt eget ledarskap. Men insikterna möter en organisation som inte varit med på resan. Vad händer i det mötet?
En vecka som förändrar mer än man tror
UGL är en intensiv vecka. Deltagarna får syn på egna mönster – hur de agerar i grupp, vad de undviker, vad de gör automatiskt utan att tänka på det. Många kommer hem med en vilja att göra saker annorlunda: leda möten på ett nytt sätt, ge mer utrymme åt andra, utveckla sitt team, hantera konflikter, ställa fler frågor och ge färre färdiga svar.
Organisationen som inte var med
Kollegorna och teamet har under tiden fortsatt som vanligt. De förväntar sig samma chef som åkte i väg, och de har anpassat sig efter hen över tid. De vet vilka frågor som brukar ge ett snabbt besked och vilka som brukar landa i en utredning. De vet hur feedback brukar låta och hur långt ett möte brukar dra över.
Under UGL-veckan har chefen suttit i en grupp och fått syn på hur hen själv agerar i den: när hen tar ordet, när hen drar sig undan, vad hen gör när det blir tyst. Teamet har inte sett något av det. De ser bara resultatet när chefen kommer tillbaka. Den som tidigare svarade direkt på en fråga svarar nu med en motfråga. Den som brukade avsluta mötet själv låter tystnaden vara en stund. Den som alltid hade ett förslag färdigt kommer till mötet utan ett.
För den som själv har gått UGL är det tydligt vad som ligger bakom. För teamet syns att något har hänt, men inte vad. Det uppstår sällan en öppen konflikt av det. Men det väcker ofta frågor, som visar sig i små saker: blickar mellan kollegor i ett möte, en fråga i korridoren om någon vet vad som hänt med chefen, någon som undrar om det snart blir som vanligt igen. Frågorna brukar dessutom bli fler om ingen pratar om vad som faktiskt hänt under veckan.
Vad omgivningen kan göra
Förändringen behöver inte bäras av chefen ensam. Den kan få utrymme på två ställen.
Det ena är samtalet med chefens chef. När chefens chef bokar ett uppföljningssamtal efter UGL får chefen en plats att sätta ord på vad veckan väckte, vad hen har fått syn på och vad hen vill pröva. Det är också ett tillfälle att fundera över vad chefen behöver från organisationen för att det ska gå att göra i vardagen.
Det andra är teamet. Det kan hjälpa när chefen själv berättar att hen har gått UGL, att hen kommer att träna på några saker framöver och att hen gärna vill ha gruppens hjälp. Chefen kan också dela vad hen har fått syn på som kan vara till nytta för teamets arbete framåt. Det behöver inte bli en genomgång av hela kursen. Det räcker att gruppen vet att något har hänt och att de är välkomna att vara med.
Då får teamet något att förhålla sig till, och slipper tolka förändringen på egen hand. Människor tar emot det olika, och några behöver längre tid än andra.
En fråga värd att ställa
Vad har hänt för dig den här veckan, och vad betyder det för hur vi jobbar tillsammans framöver? Det är en enkel fråga att ställa till en chef som just kommit hem. Den ger utrymme för svar utan att kräva ett facit på plats.